سياسة التسليم
تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) حتى يتم تسليم طلبك. وسوف نقوم بإعلامك في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع.
سياسة الإرجاع والاستبدال:
لدينا سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام الإيصال لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@urbanrugsjo.com أو الاتصال بقسم خدمة العملاء على الرقم 00962780578585 أثناء ساعات العمل.
سياسة رد الأموال:
سوف نقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية رد الأموال ونشرها أيضًا.